Política de Garantia – Compromisso de Confiança Biomentis
Na Biomentis, nosso propósito é seu bem-estar. Por isso, mais do que uma política, temos um compromisso público com a sua satisfação e confiança. Queremos que sua decisão de investir em um sono de qualidade seja completamente livre de riscos.
Para garantir isso, oferecemos uma proteção dupla e transparente:
1. Nosso Compromisso Principal: A Garantia de 30 Noites Biomentis
Nós acreditamos tão profundamente no poder de transformação dos nossos produtos que criamos a Garantia de 30 Noites de Teste.
Como funciona? É simples. Você recebe seu produto Biomentis no conforto da sua casa e o testa por uma semana inteira. Sinta a diferença no seu pescoço, na qualidade do seu sono e na sua disposição ao acordar.
E se eu não me adaptar? Se, dentro desses 30 dias, você não estiver completamente satisfeito(a) ou não sentir os benefícios prometidos, nós devolvemos 100% do valor do seu produto.
Como solicitar? Basta nos enviar um e-mail para contato@biomentis.com.br com o número do seu pedido, informando o desejo de acionar a garantia. Nossa equipe irá te guiar no processo, que é rápido e sem burocracia. Para sua comodidade, na maioria dos casos, a devolução do item pode não ser necessária. O risco é todo nosso.
2. Garantia Legal Contra Defeitos de Fabricação
Além do nosso compromisso de satisfação, você está protegido pela garantia legal de 30 dias, a contar da data de recebimento, contra qualquer defeito de fabricação.
O que a garantia cobre? Qualquer falha de produção, como problemas na costura, na espuma de memória ou deformidades que não sejam resultado do uso normal do produto.
O que a garantia não cobre?
- Danos causados por mau uso, como lavar a espuma, expor o produto ao sol ou usar produtos químicos.
- Desgaste natural decorrente do uso contínuo.
- Manchas ou danos causados por acidentes.
Como solicitar? Caso identifique um defeito de fabricação, envie um e-mail para contato@biomentis.com.br dentro do prazo de 30 dias, anexando fotos ou vídeos claros que mostrem o problema. Após a análise e confirmação, enviaremos uma nova unidade para você, sem custo algum. Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco através do Fale Conosco.
Informações Importantes
- Para acionar qualquer uma das garantias, é fundamental que a compra tenha sido realizada em nosso site oficial, https://biomentis.com.br.
- O prazo para o processamento do reembolso, após a aprovação da devolução, é de até 7 dias úteis.
Nosso objetivo é que sua jornada com a Biomentis seja de total paz e confiança, desde o primeiro clique até as suas noites de sono. Se tiver qualquer dúvida sobre nosso Compromisso de Confiança, por favor, não hesite em nos contatar.
Equipe Biomentis