Política de Frete e Entrega

Política de Frete e Entrega – Biomentis

Na Biomentis, nosso objetivo é levar bem-estar e serenidade até você, onde quer que esteja no Brasil. Para garantir que sua experiência seja positiva do clique à entrega, criamos uma política de frete transparente e segura.

Origem e Qualidade Garantida

Para oferecer a você o que há de mais avançado em tecnologia do sono e bem-estar, trabalhamos com fornecedores e parceiros especializados, localizados na Europa e na Ásia. Isso nos permite garantir a mais alta qualidade e inovação em cada produto, que é enviado diretamente do centro de distribuição parceiro para o seu endereço.

Alfândega e Impostos: Nossa Garantia de Tranquilidade

Pode comprar com total segurança! A Biomentis faz parte do programa Remessa Conforme do Governo Federal.

Isso significa que o valor que você vê no nosso site é o valor final. Nós cuidamos de toda a burocracia e do pagamento de todas as taxas de importação. Você não terá nenhuma surpresa ou custo extra na hora de receber seu pedido.

  • Sem taxas ocultas.

  • Sem cobrança dos Correios na entrega.

  • Sua paz e seu bolso estão protegidos.

Prazos de Processamento e Entrega

Para que você possa acompanhar cada passo, nosso processo é dividido em duas etapas:

  1. Processamento e Envio: Após a confirmação do seu pagamento, seu pedido é cuidadosamente preparado e despachado em um prazo de até 5 dias úteis.

  2. Prazo de Entrega: Uma vez enviado, o prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil é de 6 a 15 dias úteis.

Prazo Total Estimado: De 11 a 20 dias úteis da confirmação do pagamento até a chegada na sua casa.

Observação: Fatores externos como greves, grande demanda nos Correios ou feriados podem, ocasionalmente, estender um pouco esse prazo. Mas não se preocupe, estamos sempre monitorando por você.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp.

Atenção: Pode levar de 1 a 5 dias úteis para que as informações de rastreamento apareçam no sistema dos Correios após o envio. Isso é um procedimento padrão e normal.

Garantia de Entrega Biomentis

Sua confiança é tudo para nós. Se, por qualquer motivo, seu pedido não for entregue no prazo máximo de 45 dias úteis, oferecemos duas opções para você escolher:

  1. O reembolso total do valor pago.

  2. O reenvio de um novo produto, sem nenhum custo adicional.

Condições Gerais e Importantes

1. Endereço de Entrega Correto

A responsabilidade pelo preenchimento correto e completo do endereço é do cliente. Pedidos com endereço incorreto ou incompleto serão automaticamente devolvidos ao remetente no exterior.

  • O que acontece se o pacote retornar por erro no endereço?

    Nossa equipe entrará em contato. Você poderá escolher entre:

      1. Pagar um novo frete para o reenvio do produto.

      2. Receber o reembolso do valor dos produtos (o custo do frete original não é reembolsável).

2. Destinatário Ausente ou Recusa de Recebimento

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias. Se não for retirado, ele retornará ao remetente. A mesma política do item 1 (Endereço Incorreto) será aplicada.

3. Múltiplos Pacotes

Se você comprar mais de um produto, eles podem ser enviados em pacotes separados e chegar em datas diferentes. Isso ocorre porque podem vir de fornecedores distintos, e é uma prática normal para agilizar o processo.

Ao efetuar uma compra, você confirma que está de acordo com os termos desta política.

Ainda tem dúvidas? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.

E-mail: contato@biomentis.com.br